Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 13 marzo 2026

Noi di U&INetwork desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei contento del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

Finestra di restituzione di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso e un rimborso. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere:

Inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
Nella confezione originale con tutte le etichette attaccate
Accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto

Procedura di rimborso

Fase 1: Contattaci
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@uinetwork.it con:

Il numero del tuo ordine
Gli articoli che desideri restituire
Il motivo del reso
Foto dell'articolo (se danneggiato o difettoso)

Fase 2: Autorizzazione al reso
Una volta ricevuta la tua richiesta, la esamineremo e ti invieremo le istruzioni per il reso insieme a un'autorizzazione al reso se la tua richiesta viene approvata.

Fase 3: Spedisci l'articolo
Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e rispediscilo a noi utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso a meno che l'articolo non sia difettoso o che abbiamo commesso un errore.

Fase 4: Ispezione
Una volta ricevuto il tuo reso, ispezioneremo l'articolo per assicurarci che soddisfi le nostre condizioni di reso.

Fase 5: Rimborso
Se il tuo reso viene approvato, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori tempi per l'elaborazione del rimborso da parte della tua banca o della società della carta di credito.

Cosa rimborsiamo

Rimborseremo:

Il prezzo d'acquisto completo degli articoli
Le spese di spedizione originali (se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso)

Non rimborsiamo:

Le spese di spedizione per il reso (a meno che l'articolo non sia difettoso o che abbiamo commesso un errore)
Le spese di spedizione originali per resi dovuti a ripensamento

Articoli non rimborsabili

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene, sicurezza o altri:

Prodotti intimi o sanitari
Articoli personalizzati o su misura
Beni deperibili
Prodotti digitali o articoli scaricabili
Carte regalo
Articoli in saldo o in liquidazione contrassegnati come vendita finale (a meno che non siano difettosi)

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso:

Contattaci immediatamente con le foto del danno
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi per te
Copriremo tutte le spese di spedizione per il reso
Potresti avere diritto a una spedizione di sostituzione accelerata

Articolo sbagliato ricevuto

Se ricevi l'articolo sbagliato a causa di un nostro errore:

Contattaci immediatamente
Ti invieremo l'articolo corretto senza costi aggiuntivi
Forniremo un'etichetta di reso prepagata per l'articolo errato

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia, un colore o un prodotto diverso:

Restituisci l'articolo originale per un rimborso
Effettua un nuovo ordine per l'articolo che desideri

In alternativa, contattaci e potremmo essere in grado di facilitare un cambio in base alla disponibilità del prodotto.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti:

Controlla di nuovo il tuo conto bancario
Contatta la società della tua carta di credito (potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato)
Contatta la tua banca (i tempi di elaborazione variano)
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@uinetwork.it

Rimborsi parziali

In alcune situazioni, possono essere concessi solo rimborsi parziali:

Articoli con evidenti segni di utilizzo
Articoli non nelle loro condizioni originali o con parti mancanti non dovute a un nostro errore
Articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna

Cancellazioni

Prima della spedizione:
Se desideri annullare il tuo ordine prima che venga spedito, contattaci immediatamente. Se non abbiamo ancora elaborato il tuo ordine, lo annulleremo ed emetteremo un rimborso completo.

Dopo la spedizione:
Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere annullato. Dovrai seguire la nostra procedura di reso standard una volta ricevuto l'articolo.

Resi internazionali

I clienti internazionali sono responsabili dei costi di spedizione per il reso e di eventuali dazi doganali. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, ti preghiamo di contattarci:

Email: info@uinetwork.it
Tempo di risposta: Entro 24-48 ore

Per maggiori informazioni sulle nostre procedure di spedizione e reso, visita la nostra pagina Spedizioni e Resi.