Domande Frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni sullo shopping con U&INetwork

Ordini e Spedizione

Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di spedizione variano a seconda della tua posizione. In genere, gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e la consegna richiede 7-15 giorni lavorativi per la spedizione standard. Riceverai un numero di tracciamento una volta spedito il tuo ordine.

Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla località e verranno calcolati al momento del checkout.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi usarlo per seguire l'avanzamento del tuo pacco.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per la maggior parte degli articoli. I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Si prega di consultare la nostra Politica di Rimborso per i dettagli completi.

Come si avvia un reso?
Contatta il nostro team di assistenza clienti con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per il reso e un'autorizzazione al reso, se applicabile.

Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.

Prodotti

I vostri prodotti sono autentici?
Sì, lavoriamo direttamente con fornitori affidabili per garantire che tutti i prodotti siano autentici e soddisfino i nostri standard di qualità.

Offrite garanzie sui prodotti?
La copertura della garanzia varia a seconda del prodotto. Si prega di controllare la descrizione del singolo prodotto per informazioni sulla garanzia, o di contattarci per dettagli specifici.

Pagamento e Sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, carte di debito e altri metodi di pagamento sicuri tramite Shopify Payments.

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Assolutamente. Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore per proteggere le tue informazioni di pagamento. Non memorizziamo mai i dettagli completi della tua carta di credito.

Account e Supporto

Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, puoi effettuare il checkout come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare facilmente gli ordini e di salvare le tue informazioni per un checkout più rapido.

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi raggiungerci tramite la nostra pagina Contatti. Di solito rispondiamo entro 24-48 ore.

Hai ancora domande?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!